Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2024

Chez Kalaari, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition fiable et sécurisé. Voici les détails concernant la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et à l'international vers plusieurs pays sélectionnés. Si votre pays de résidence n'est pas disponible lors de la commande, veuillez nous contacter pour explorer les options possibles.

2. Mode et Délais de Livraison

Nous offrons une option unique de livraison standard :

• Livraison Standard : Livraison sous 5 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de la destination.

Note : Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de périodes de forte affluence, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Le montant exact sera indiqué au moment de la finalisation de votre commande.

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à un montant spécifique, précisé sur notre site.

4. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Suivi de Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

• Retards : Si votre commande n'arrive pas dans les 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
• Adresse incorrecte : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas de retour du colis en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
• Colis endommagé ou perdu : Si votre colis est endommagé à l'arrivée ou semble avoir été perdu, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur et trouver une solution.

7. Douanes et Taxes Internationales

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient en fonction des lois locales du pays de destination. Kalaari n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

8. Annulation de Commande

Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions de notre Politique de Retour après réception.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à kalaari.contact@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !